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EXPÉDITION/EXPÉDITION
Les frais d’expédition et de manutention sont une contribution aux coûts réels et ne couvrent pas le montant effectif. La commande sera livrée par la Poste suisse en envoi « prioritaire ».

EXPÉDITION EN SUISSE
Priorité Suisse : 1 jour
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Priorité Europe : 2-10 jours ouvrables
Priorité mondiale : 5-20 jours ouvrables

DROITS DE DOUANE ET TVA
Veuillez noter que la Suisse n’est pas membre de l’UE ! Dans ce cas, des droits de douane peuvent être perçus ! La TVA peut également varier d’un pays à l’autre. La fixation de ces taxes et droits est une affaire fédérale et ne peut donc être affectée, contrôlée ou modifiée par activeRat.

Paiements

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Frais d’expédition :

Suisse : 36%, min. ChFr. 3.- / max. ChFr. 15.-
Europe : 70%, min. ChFr. 6.- / max. ChFr. 20.-
Monde : 70%, min. ChFr. 10.- / max. ChFr. 35.-

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Nos prix et la participation aux frais de livraison appliquée à votre commande peuvent changer de temps à autre. La gamme actuelle de produits et les prix sont affichés sur notre site web. Ils font l’objet de promotions spéciales et d’accords individuels.

Les libraires sont priés de nous contacter, afin de convenir de conditions individuelles.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre de contrat contraignante de notre part, mais uniquement une invitation non contraignante pour le client à commander des marchandises. En commandant les marchandises souhaitées, le client fait une offre ferme de conclure un contrat de vente.

Lorsque vous passez une commande, nous vous envoyons un e-mail avec un reçu confirmant votre commande et en reprenant les détails. (confirmation de la commande)

La mise à disposition de la marchandise pour expédition ou la livraison de la marchandise par l’éditeur constituent la clôture du contrat de vente.

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Si la marchandise arrive endommagée, nous la remplacerons, si vous nous en informez au plus tard dans les 24 heures suivant la réception du produit par e-mail et par une photo de la marchandise endommagée. Nous vous informerons de la suite à donner aux marchandises endommagées. Veuillez ne pas nous renvoyer de marchandises non sollicitées.

Les marchandises présentant des défauts de fabrication ou des erreurs de livraison sont échangées sans frais pour le client et les frais de retour lui sont remboursés. Le retour doit être accompagné d’une copie de la confirmation de commande de l’éditeur ainsi que de la raison du retour sous forme écrite.

Les commandes peuvent être retirées dans les 14 jours suivant la réception des marchandises sous quelque forme que ce soit (courriel, lettre ou téléphone) et les marchandises peuvent être renvoyées aux frais et risques du client. Le retour doit inclure une copie de la confirmation de commande de l’éditeur.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse à partir de laquelle la livraison des marchandises a été effectuée. Il s’agit de l’adresse de retour figurant sur le colis ou sur le bon de livraison.